Chez William Hill Casino, notre mission est d’offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec mesure et pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, une incapacité à limiter le temps ou l’argent dépensé, et qui peut avoir des conséquences préjudiciables non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite au montant des dépôts sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de suspension de compte sera appliquée dès réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur.
Si vous avez un doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté de diminuer ou d’arrêter mon jeu sans succès ?
- Parie-je de plus en plus d’argent pour atteindre le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou endommagé une relation importante ?
Si vous avez répondu « Oui » à la plupart de ces questions, il serait pertinent d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste aussi à votre disposition si vous souhaitez parler de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer des solutions et l’accompagnement nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
